Garantia Produselor

Garanția Produselor
Sneaker Crew SRL , În calitate de vânzător, asigura calitatea produselor achiziționate.
Perioada de garanție comercială a produselor de încălțăminte comercializate de societatea noastră este de 30 de zile de la dată achiziției produsului.
În condiții normale de utilizare aceste produse sunt garantate pentru orice defect de fabricație pe o perioada egală cu durata medie de utilizare de 30 de zile de la dată achiziționării.
Drepturile consumatorilor sunt în conformitate cu prevederile OUG 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată și modificată prin OG nr. 9/2016, OG nr.21/1992, privind protecția consumatorilor, republicată, altfel cum a fost modificată și completată și de toate celelalte acte normative incidente în materie, valabile la dată cumpărării,
Drepturile prevăzute prin legea consumatorilor(inclusiv garanția legală de conformitate prevăzută de art.2 alin. e1 coroborat cu art. 16 și 16/2 din OUG 140/2021) nu sunt afectate de garanția comercială oferită. Prin prezența, consumatorii sunt informați în mod nemijlocit că durata medie de utilizare a produsului este de 30 de zile de la achiziție, caz în care garanția legală de conformitate acordată consumatorilor, astfel cum este această noțiune definită de art.2 pct.2 din OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor este limitată la această perioada, în conformitate cu dispozițiile art. 16/2 din OUG 140/2021.
În cazul cumpărăturilor persoane juridice este aplicabilă doar garanția comercială de 30 de zile de la achiziție.
Pentru acordarea garanției comercială și respectiv a garanției legale de conformitate, este necesară respectarea strictă a instrucțiunilor precizate mai jos. În vederea utilizări cât mai îndelungate a produselor de încălțăminte, recomandăm alternarea purtatului a 2-3 perechi de încălțăminte, Trebuie să luați în considerare faptul că, odată cu timpul și cu purtarea, toate produsele vor da semne de uzură, iar această nu reprezintă un defect care implică acordarea garanției comerciale sau legale de conformitate.
Garanția se aplică doar în cazul în care cumpărătorul face dovadă achiziției produsului de la societatea noastră, sens în care este obligatorie prezentarea:

Facturii fiscale aferente produsului
toate accesoriile ale produsului

Lipsa unuia dintre elementele de mai sus, poate duce la refuzul acordării garanției până la prezentarea documentelor de mai sus.
În cazul solicitării nejustificate de acordare a garanției, ne rezervăm dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea transportului(în măsură în care a fost suportat de subscrisă) și a manoperei de investigare a produsului reclamat a fi afectat de vicii ascunse. Toate produsele reclamate că find afectate de vicii ascunse for fi supuse expertizei de specialitate.
Garanția este valabilă numai pe teritoriul României.
Perioada de garanție se prelungește cu termenul scurs de la dată reclamației până la dată aducerii la conformitate a produsului(inclusiv perioada necesară efectuării expertizei), mentionanduse acest fapt, în certificatul de garanție.
În cazul înlocuirii produsului se va emite un nou certificat de garanție.
Modalități de asigurare a garanției:
În situația constatării unui defect al produsului achiziționat, în timpul perioadei de garanție, va rugăm să ne contactați și să solicitați acordarea garanției.
Garanția va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la dată sesizării, respectiv de la dată finalizării expertizei de specialitate prin:

repararea produsului
înlocuirea produsului - dacă acesta nu poate fi reparat
returnarea contravalorii produsului, dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile.

Conform dispozițiilor OUG 140/2021, la achiziționarea produsului, vânzătorul are obligația de a explică modul de utilizare și întreținere a produsului furnizat. Clientul are obligația să verifice integritatea produsului, aspectul exterior și prezența în ambalaj a accesoriilor produsului înainte de finalizarea vânzării. Orice reclamație ulterioară referitoare la lipsa de conformitate din punct de vedere estetic sau de integritate exterioară și care ar fi putut fi sesizată la cumpărare nu va fi luată în considerare.
Pentru a fi recunoscută și validată orice lipsa de conformitate a produsului trebuie reclamată în cadrul perioadei de garanție.
Condiții în care garanția nu este aplicabilă:

uzură morală și uzură fizică normală a produsului
uzură materialelor din cauciuc și elastic și deteriorarea mecanică a capselor și fermoarelor
decolorarea produsului sau a părților componente ale acestuia în urmă expunerii la factori de mediu(Soare, alte surse puternice de căldură, umiditate excesivă, ploaie, zăpadă)
deteriorări suferite de produs în urmă unor evenimente extraordinare: accidente, incendii, cutremure, inundații. etc.
defecte produse de transport, manipulare și depozitare a produsului în condiții improprii( temperatura și umiditate excesive, etc.) precum și în caz de intervenție asupra să a acțiunii animalelor de companie, rozătoare, dăunători
defecte cauzate de utilizarea neadecvată sau incorectă a produsului, inclusiv în caz de șocuri mecanice voluntare sau involuntare(lovire, agățare, rupere, sfâșiere, etc.)
intervenția efectuată asupra produsului de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului
întreținere defectuoasă(curățarea folosind metode sau produse neadecvate)
incompatibilități de mărime și lățime(pentru această situație este posibilă schimbarea produsului nefolosit cu respectarea condițiilor aferente Schimbului/Returului de produse)

Următoarele cazuri nu se consideră defecte și nu fac obiectul acordării garanției:

produse care nu au defecte de fabricație, ci doar mențiuni legate de alegerea greșită a mărimii produsului și returnarea acestuia după utilizarea acestuia cel puțîn odată
produse murdare, cu noroi, ude, care nu au fost curățate conform instrucțiunilor
produse arse, topite, înțepate.

!!!Este foarte Important să știți unde se află instrucțiunile de întreținere, compoziția, precum și pictogramele cu instrucțiunile de curățare și întreținere se găsesc pe eticheta interioară a produsului. Acestea sunt specifice produsului dumneavoastră și este obligatorie consultarea și respectarea acestora.
Verificați mai jos semnificația pictogramelor de pe eticheta interioară a produsului!

Verificați eticheta interioară a produsului dvs. Pentru a identifica modalitățile de întreținere/curățare specifice fiecărui articol.

Garanția devine inaplicabilă și societatea noastră nu poate fi făcută răspunzătoare de niciun fel de defect ce poate apărea datorită procesului de curățare/ spălare, realizat cu nerespectarea instrucțiunilor indicate pe eticheta interioară și în prezentul certificat de garanție, depozitării în condiții de umiditate, deteriorării, decolorării că urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de căldură, reparării sau modificării făcute de persoane neautorizate, utilizării în condiții improprii, altele decât cele pentru care produsul a fost proiectat.

Instrucțiuni de utilizare și întreținere a încălțămintei:

După fiecare purtare, încălțămintea se pune pe șanuri potrivite că mărime și formă. Pentru a crea condiții optime de purtare și a mari durata de folosire, se recomandă purtarea alternativă a 2-3 perechi de încălțăminte. Încălțămintea trebuie să aibă șireturile dezlegate/mecanismele de închidere/prindere deschise în timpul incaltarii și descaltarii pentru a evita distrugerea mecanică a produsului.

Se interzice spălarea încălțămintei în mașină de spălat sau contactul îndelungat cu apă. Udarea puternică a fetelor cu apă sau alte lichide poate duce la dezlipirea încălțămintei, deteriorarea fetelor și implicit la pierderea garanției produsului. Produsele de încălțăminte nu sunt impermeabile fiind necesar că purtarea lor să aibă loc pe timp uscat(cu excepția produselor marcate că impermeabile). Față încălțămintei se va feri de orice șocuri mecanice și de contactul cu animale domestice, rozătoare, insecte, etc. Încălțămintea se usucă lent, ferită de surse drecte de căldură. Nu vor fi folosite dispozitive de uscare (uscător, foehn, calorifer, etc.) Se impune folosirea incaltatorului pentru evitarea deteriorării premature a încălțămintei în zona călcâiului. Pentru a proteja pielea dumneavoastră de acțiunea substanțelor chimice, încălțămintea este vopsită cu culori vegetale, că urmare vopseaua interioară poate migra. Acesta nu este un defect.

Încălțămintea din piele se curată de praf cu o cârpă moale uscată sau îmbibată în apă curată, fără a folosi detergenți, solvenți sau orice produse chimice. Acestea pot deteriora ireversibil aspectul pielii. Se interzie spălarea produselor din piele în mașînă de spălat indiferent de tipul mașinii de spălat sau de programele opționale ale acesteia. În cazul în care produsul s-a udat in condiții de utilizare normală(ploaie, ninsoare), ștergeți-l cu o cârpă moale, uscată și lăsați-l la uscat la temperatura camerei, ferit de surse directe de căldură(radiatoare, aragazuri, uscătoare etc.).

Feriți produsul dumneavoastră din piele de obiecte care pot provoca zgârieturi, arsuri, perforari sau orice acțiune fizică de natură să-l deterioreze.
Încălțămintea cu fete din piele întoarsă nu se spală deoarece pot rămâne pete. Pentru curatiere se va folosi o loțiune specială pentru acest tip de piele. Încălțămintea cu fete din material textil se curată cu o cârpă umedă, folosind apă călduță și soluție slabă de săpun sau folosind soluție contra petelor, specială pentru țesăturile textile.